Preguntas frecuentes

Puedes escribirnos a clientes@discrepante.com, por el chat en vivo que aparece en la parte inferior derecha o por whatsapp al (57) 320 6167308
En Discrepante encuentras creadores de productos excepcionales que te cuentan sus historias. Puedes comprar de forma consciente y conocer a las personas y los procesos detrás de los productos que ofrecemos. Todos los productos que las personas publican en Discrepante deben cumplir con 3 reglas: 1. El vendedor debe ser el dueño de la idea original (o receta) que dio vida al producto 2. El vendedor debe asegurar procesos de producción responsables 3. Toda la información sobre el producto y la tienda debe ser transparente y honesta Creemos que se puede consumir de forma más sostenible. Con la variedad de nuestra oferta queremos promover la moda ética, la cultura de andar en bici, el consumo de alimentos orgánicos y naturales, de productos de salud y belleza libres de químicos, las artesanías de origen, los objetos de colección y de arte…. Todo aquello que aporta a la construcción de une economía local, más responsable y ecoamigable.
Comprar en Discrepante es muy fácil: • Ingresa a una categoría de venta o recorre todas las categorías haciendo clic en “Ver productos”, puedes filtrar la oferta por tipo de producto, precio y destino de envío • Selecciona los productos que te interesen y agrégalos a tu carrito de compras • Si aún no estás registrado este es el momento de hacerlo, completa tu información y crea tu usuario Discrepante • Ingresa la información de destino de envío y el costo de envío aparecerá automáticamente • Para finalizar el proceso selecciona el medio de pago: tarjeta de crédito, pago por PSE (tarjeta débito) o pago en efectivo (en oficinas de Davivienda o Efecty) • Si seleccionas cómo medio de pago el pago en efectivo deberás acercarte a una oficina con tu cupón de pago (enviado a tu email por mercadopago) • Una vez aprobado el pago, recibirás un correo de confirmación • Tu pedido será enviado a la dirección que hayas registrado en el plazo indicado por el vendedor
En el momento que haces efectiva tu compra, el vendedor del producto seleccionado recibe automáticamente un mensaje con tus datos y la dirección de envío. Él se encarga de enviarte el producto en el plazo indicado. Cada producto tiene un plazo de entrega específico que está indicado en la página de descripción del producto, junto a los diferentes destinos de envío.
Cada vendedor maneja una política comercial propia que está indicada en su tienda bajo el título “políticas comerciales”, así como en la descripción del producto. Si encuentras algún problema con tu compra puedes contactar directamente al vendedor, a través de nuestra página. En Discrepante queremos que nuestros clientes estén 100% felices con su compra. En caso de que encuentres algún inconveniente con nuestros vendedores escríbenos a clientes@discrepante.com o escríbenos por whatsapp al 3206167308.
Cada vendedor maneja una política de garantías propia que está indicada en su tienda en la pestaña “políticas comerciales”, así como en la descripción del producto.
La mayoría de nuestros vendedores fabrican productos por encargo, no dudes en contactarnos si tienes una solicitud especial.
En Discrepante.com queremos promover un comercio más justo. Es por ello que le compras directamente a emprendedores, artesanos y artistas. Estos reciben como mínimo el 76,8% del valor de tu compra. El porcentaje que cobra Discrepante es del 23,2%, incluido IVA. Este porcentaje cubre todos los costos transaccionales como transferencias bancarias y comisiones a la pasarela de pagos (que es del 5% más IVA).
Puedes cerrar tu tienda en cualquier momento a menos de que hayas adquirido un compromiso por 6 meses escogiendo el plan N°2. Dejaremos de cobrarte la mensualidad una vez hayas pagado el mes en que realices la cancelación. Para cerrar tu tienda escríbenos a tiendas@discrepante.com
• Tener una cuenta bancaria en Colombia o una cuenta en MercadoPago • Tener una dirección de correo electrónico • Tener acceso regular a internet • Poder tomar fotos profesionales de tus productos • Tener la capacidad de enviar tus productos a los destinos que escojas • Aceptar recibir el pago por tus ventas en los 5 primeros días hábiles del mes siguiente • Haber aceptado los términos y condiciones de Discrepante
1. ABRES TU TIENDA EN LÍNEA Completas un formulario corto de inscripción. Si cumples con la filosofía y condiciones de Discrepante y tienes productos de calidad, activamos tu tienda. 2. PUBLICAS TUS PRODUCTOS Con tu usuario y contraseña ingresas a tu panel de administración. Puedes editar toda la información de tu tienda. Creas productos y subes hasta 5 fotos por producto. Para cada producto indicas los destinos y costos de envío. 3. VENDES EN LÍNEA Tus clientes pueden comprar en tu tienda en línea con cualquier medio de pago y desde cualquier lugar del mundo. Al realizar una venta recibes un email con toda la información de tu cliente. Desde tu panel de administración monitoreas todas tus ventas. 4. ENVÍAS TU PRODUCTO Empacas el producto y lo envías a la dirección indicada por el cliente. En la primera semana del mes siguiente a tu venta recibes en tu cuenta el pago por tus ventas y el reembolso de los costos de envío.
La aprobación de tu tienda depende de que cumplas con los requisitos mínimos, con los criterios de calidad de Discrepante y de que tus productos estén en línea con nuestra filosofía de consumo consciente.
Manejamos dos planes dependiendo de so ofreces productos o ofreces servicios: Si quieres ofrecer productos, este es tu plan: COP $ 0 Al mes. IVA incluido: Productos a publicar: 50 Comisión: 23.2 % Si quieres ofrecer servicios, este es tu plan: COP $ 49.000 al mes con un compromiso de permanencia de 6 meses. Productos a publicar: 10 Comisión sobre ventas en línea: 6 % y puedes vender offline directamente y sin comisión
Si, no es necesario que tengas todos los productos disponibles o en stock. Puedes vender bajo un esquema de modelos para mandar a hacer por encargo y a la medida. Para ello, debes indicar esta opción al momento de publicar el artículo en tu tienda: - Selecciona la opción “se hace únicamente por encargo” - En el recuadro en dónde se informa sobre los plazos de entrega indica: que es un producto que se manda a hacer por encargo y que el plazo es de XXXX días hábiles - En unidades disponibles indica la cantidad de unidades que eres capaz de producir en el plazo que indicaste
No, a menos de que transformes el producto para crear algo muy distinto basado en una idea original tuya. Debes además indicar de dónde proviene el producto que transformaste.
No, a menos de que transformes el producto para crear algo muy distinto basado en una idea original tuya. Debes además indicar de dónde proviene el producto que transformaste.
• Subes fotos e información de tu producto a tu tienda • Un comprador selecciona tu producto y realiza el pago en línea • Recibes un mensaje por correo electrónico con la información del comprador, incluyendo la dirección de envío • Debes empacar y enviar el producto al comprador Para que el proceso de venta funcione y que tu tienda sea un éxito es indispensable que los productos que publiques estén disponibles o que los puedas fabricar (en este caso debes tenerlo en cuenta al momento de informar el plazo de entrega). El dinero ingresa inicialmente a la cuenta de mercadopago de Discrepante y es transferido a nuestros vendedores en los primeros 5 días hábiles del mes siguiente.
Sí, puedes entregar personalmente el producto en caso de que te sea posible en ciertos destinos de envío específicos. ¡Esto le ahorra al cliente los gastos de envío y te hace más competitivo!
Las personas que visitan la página pueden contactarte directamente a través de nuestra mensajería interna. Debes estar pendiente a las alertas que se envían a tu correo electrónico para dar respuesta inmediata. Sin embargo, te agradecemos que las compras se realicen a través de la página ya que de esto depende nuestra sostenibilidad financiera y finalmente es bueno para toda la comunidad Discrepante. Más que un mercado en línea, Discrepante.com también es una vitrina para tus productos y es una plataforma para darte a conocer. ¡En ningún caso pondremos obstáculos para que te conectes directamente con tus clientes! Sin embargo te pedimos honestidad al momento de concretar una venta para que se realice a través de la página. ¡Confiamos en tí! Para cerrar ventas al por mayor manejamos condiciones especiales, en ese caso contáctanos directamente por whatsapp al 3206167308.
Tú eres garante de la calidad de tu producto y servicio al cliente. ¡La reputación de la comunidad Discrepante depende de ti!! Por favor indica tus políticas de garantía y políticas de atención al cliente en la sección “políticas comerciales” del panel de administración de tu tienda.
Al final de cada mes realizaremos una transferencia a tu cuenta bancaria correspondiente al valor total de tus ventas en Discrepante.com y descontando: - La comisión sobre el valor de las ventas, dependiendo del plan que hayas escogido - La mensualidad, en caso de que hayas escogido el plan para venta de servicios de acuerdo al plan que hayas escogido En caso de que el valor correspondiente a tus ventas no sea suficiente para cubrir el pago de la mensualidad (en el plan #2), te enviaremos una notificación por correo electrónico solicitando el pago a Discrepante, el cual podrás realizar en línea o por transferencia / consignación bancaria. Tendrás un plazo de 15 días para realizar el pago. En caso de incumplimiento tu tienda será “congelada” (es decir que no será visible en Discrepante.com) y tendrás un plazo de 45 días adicionales para realizar el pago. Cumplido este término tu tienda será cancelada con una notificación a tu correo electrónico.
Para poder publicar un producto debes asegurarte que cumpla con nuestras 3 reglas: 1. IDEAS ORIGINALES, SIN INTERMEDIARIOS Los productos que publiques deben ser hechos a partir de una idea original tuya, o A partir de conocimientos tradicionales de tu comunidad de origen, o Hechos por personas que tú apoyas para fortaceler y mejorar sus procesos de producción en condiciones comerciales justas. 2. PROCESOS DE PRODUCCIÓN RESPONSABLES Debes conocer cada detalle de tus procesos de producción. Tus procesos de producción deben garantizar el trabajo digno de las personas. No pueden incorporar actividades que afecten gravemente el medio ambiente. Deben respetar todas las leyes locales. 3. INFORMACIÓN COMPLETA, HONESTA Y TRANSPARENTE Nuestros clientes quieren conocer las historias detrás de los productos que compran, es por ello que debes: Entregar información completa y honesta sobre el proceso de fabricación de tus productos. La comunidad Discrepante está basada en la confianza. Creemos en la veracidad de la información que nos entregas.